Autonomie

Hoogbegaafden hebben behoefte aan autonomie. Maar hoe doe je dat nou in de opvoeding zonder meteen alle grenzen los te laten. Want hoogbegaafde kinderen hebben ook grenzen nodig. Vanochtend liep ik tegen een mooi voorbeeld aan. Mijn zoon van 12 is in september begonnen op de Rugbyacademy. Dit is een combinatie van middelbare school met…

Wat interne communicatie met klantvriendelijkheid te maken heeft.

‘AFM moet alle verzekeraars beoordelen op klantvriendelijkheid’ Kopt NU.NL, http://www.nu.nl/economie/3928091/afm-moet-alle-verzekeraars-beoordelen-klantvriendelijkheid.html. Klantvriendelijkheid, alle verzekeraars doen heel hard hun best om deze steeds beter te maken. En je ziet bij elke verzekeraar dat de frontoffice medewerkers hard getraind worden in hun klantvriendelijkheid. En met effect! Maar zou het effect niet veel groter zijn als ook de backoffice…

Focus op je kwaliteiten

In je kracht staan. Leuke term, maar wat bedoel ik daar nou mee? Iedereen heeft kwaliteiten. Welke kwaliteiten bezit je van nature en zijn dus sterk aanwezig en welke heb je niet of zijn minder aanwezig. Voor iedereen is dat anders. Wat doe ik zoal als coach voor mijn klanten? Ik kijk samen met mijn…